21bd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
21bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 21bd ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি 21bd-এর ওয়েবসাইট (21bd.cam) এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং ও সহায়তা সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেন।
এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালাও পড়ার অনুরোধ রইল, কারণ এই দলিলগুলো একত্রে আপনার ও 21bd-এর মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
21bd কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) এবং লিঙ্গ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণের (২১+ বয়স) জন্য ব্যবহৃত হয়।
যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সহায়তা সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আর্থিক তথ্য
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও ইতিহাসের তথ্য রাখা হয়।
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আপনার গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার বিবরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও সেবার মানোন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
21bd আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা।
- জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা (সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন ৳৫০০)।
- বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধাদি কার্যকর করা।
- ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
- বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান।
- SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
- আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মানা।
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ তদন্তে সহায়তা করা।
৩.৪ সেবার মানোন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
- আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানানো।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
21bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী
গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Spribe ও অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের সাথে প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং সেবা প্রদানের অপরিহার্য অংশ।
৪.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।
৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বাহ্নে যথাযথভাবে জানানো হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
21bd ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
অপরিহার্য কুকিজ
সাইটের মূল কার্যকারিতা, লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য এই কুকিজগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
বিশ্লেষণমূলক কুকিজ
ব্যবহারকারীদের সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
পছন্দ কুকিজ
আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এগুলো পরিচালনা করতে পারবেন।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
21bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও নিরীক্ষিত।
নিরাপদ সার্ভার
সকল তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চালু থাকে।
নিয়মিত নিরীক্ষা
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। দুর্বলতা শনাক্তে পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
21bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। সেবা প্রদানের জন্য এটি অপরিহার্য।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য আইনানুগ সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
৭.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আর্থিক লেনদেনের তথ্য হিসাববিজ্ঞান ও নিরীক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণভাবে বেনামীকরণ (anonymization) করা হয়।
আপনার অধিকার ও ক্ষমতা
21bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় 21bd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে সেটি সংশোধন করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন, বিশেষত তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনি কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন বা অন্য প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তর করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
নাবালকদের সুরক্ষা
21bd সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিকল্পিত নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান 21bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
21bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠানো হবে।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা নতুন নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: