21bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 21bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। "21bd", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 21bd ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

"গেমিং কার্যক্রম" বলতে 21bd প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, স্লট এবং অনুরূপ বিনোদনমূলক কার্যক্রমকে বোঝায়। "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক, ওয়েলকাম বোনাস এবং অন্যান্য আর্থিক প্রণোদনাকে বোঝায়। "টার্নওভার শর্ত" বা "ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে যত বার বাজি ধরতে হবে সেই সংখ্যাকে বোঝায়।

এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। 21bd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

21bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — যেমন নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা — সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার 21bd সংরক্ষণ করে।
• পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে 21bd যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় কেওয়াইসি (KYC) নথি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পর লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির দায় 21bd বহন করবে না।

৩.১ পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে 21bd পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়ায় সহায়তা না করলে অ্যাকাউন্টে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 21bd-এর রয়েছে।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

21bd বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন পরিচালনা করে। বর্তমানে উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ) এবং Rocket।

৪.১ আমানতের নীতি

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। এটি সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। এটি সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যা দিয়ে মূল আমানত করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের অনুরোধ করার পূর্বে অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত আমানত বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত বাতিল করা সম্ভব হতে পারে। যেকোনো লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

21bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক, তবে একবার গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে:

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট হলো ২৫ গুণ (বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে)।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম আমানতের সাথে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কেবল একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস গ্রহণের পর ন্যূনতম ৳৫০০ আমানত করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস পরিমাণ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে; সময়সীমা প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 21bd বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• 21bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত সদস্যদের জন্য 21bd তিনটি VIP স্তর বজায় রাখে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান, সিলভার সদস্যরা আরও বেশি সুবিধা পান এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ সুবিধা উপভোগ করেন। VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সদস্যের গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

21bd প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রমে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রত্যয়িত সফটওয়্যার প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো গেম সম্পন্ন না হলে, সিস্টেম লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে 21bd-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• গেমিং কার্যক্রমে কোনো ধরনের সফটওয়্যার স্বয়ংক্রিয়তা, বট বা অন্যায্য কৌশল ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিশেষ নিয়মাবলী প্রযোজ্য যা গেমের বিবরণ বিভাগে পাওয়া যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 21bd প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উপায়ে অর্জিত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার, যেমন একটি বোনাস সুবিধা পেতে একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• গেমিং সিস্টেমকে অনুচিতভাবে প্রভাবিত করতে সফটওয়্যার, বট বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক সহযোগিতা বা কোলুশন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধাভোগের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে 21bd আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে এবং সকল মুলতুবি উত্তোলন বাতিল করতে পারে।

৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

21bd ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, কন্টেন্ট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং ডিজাইনের সকল বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার 21bd-এর অথবা এর লাইসেন্স প্রদানকারীদের। লিখিত অনুমতি ছাড়া 21bd-এর কোনো উপাদান পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত 21bd নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• গেমিং কার্যক্রমের ফলে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে ঘটা ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী যথাযথ নিরাপত্তা সতর্কতা অনুসরণ না করেন।
• প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্যের উপর নির্ভর করে নেওয়া সিদ্ধান্তের ফলাফল।

21bd যেকোনো কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং এমন ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

21bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

21bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা উচিত, কোনোভাবেই আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

• আপনি সাইটে আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সমাপ্তি

21bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 21bd-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদান করি।

• অভিযোগ সংঘটনের ৩০ দিনের মধ্যে দাখিল করতে হবে।
• সম্পূর্ণ বিবরণ ও প্রমাণ সহ অভিযোগ দাখিল করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।
• 21bd-এর সিদ্ধান্ত সকল গেমিং-সংক্রান্ত বিরোধে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন আমাদের দলের সাথে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।